Chính sách Hoàn tiền

1. Nguyên tắc chung

Do tính chất dịch vụ xử lý API theo mức tiêu thụ thực tế, số dư đã sử dụng không thể quy đổi thành tiền mặt.

2. Các điều kiện được hoàn tín dụng

2.1 Gián đoạn dịch vụ kéo dài

Nếu hệ thống gặp sự cố ngưng hoạt động liên tục hơn 24 giờ mà không có thông báo trước:

• Bồi hoàn tín dụng dịch vụ theo chính sách SLA.
• Gia hạn thời gian hoạt động của tài khoản.

2.2 Lỗi kỹ thuật từ máy chủ

Nếu có lỗi hệ thống khiến số dư bị trừ mà không trả về kết quả đúng:

• Hệ thống tự động hoàn lại số tín dụng bị trừ vào số dư tài khoản của bạn.
• Cộng thêm tín dụng thưởng sau khi đội ngũ hỗ trợ xác minh.

2.3 Trùng lặp giao dịch nạp tiền

Nếu cổng thanh toán vô tình trừ tiền 2 lần cho cùng một giao dịch nạp, số tiền giao dịch thứ hai sẽ được cộng vào số dư tài khoản.

3. Các trường hợp KHÔNG được hoàn tiền

Chúng tôi <strong>KHÔNG</strong> giải quyết hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Tín dụng đã sử dụng: Các yêu cầu API đã được xử lý thành công không được hoàn lại.
• Thay đổi ý định: Chúng tôi không hoàn tiền mặt nếu bạn đổi ý sau khi nạp tiền. Vui lòng dùng thử gói $0.50 miễn phí trước.
• Vi phạm Điều khoản: Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm quy định sẽ bị hủy toàn bộ số dư còn lại.
• Chất lượng ảnh đầu vào kém: Ảnh captcha bị hỏng hoặc mờ do phía người dùng gửi lên không được hoàn tiền.

4. Cách yêu cầu hoàn tín dụng

Nếu bạn đủ điều kiện, hãy gửi email đến [email protected] kèm theo ID Tài khoản, thời gian sự cố và nhật ký yêu cầu (logs).